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EL CLIENTE SALE DE VIAJE. CÓMO ENTENDER A LOS CLIENTES DEL FUTURO por: SERRADILLA, RAQUEL;SÁNCHEZ, JOSÉ M.

EL CLIENTE SALE DE VIAJE descuento 5%
Editorial:
KOLIMA BOOKS
Año de edición:
2019
ISBN:
978-84-17566-37-1
Páginas:
246
Tipo de edición:
Rústica
Disponibilidad:
Solo nos queda uno, llamanos
18,05 €
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Antes: 19,00 €

Sinopsis

Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido una revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente.
Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.