GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR. COMT0110 - ATENCIÓN AL CLIENTE, CO

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GARCÍA CASERMEIRO, MARÍA JOSÉ

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Editorial:
INNOVACION Y CUALIFICACION, S.L. (IC EDITORIAL)
Año de edición:
2014
ISBN:
978-84-16173-02-0
Páginas:
382
Encuadernación:
Rústica
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OBJETIVOS:

- Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.
- Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.
- Preparar al alumno para desenvolverse adecuadamente en las tareas administrativas, organizacionales, jurídicas y comunicativas propias de la atención al cliente.

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