Acerca de los autores. Prólogo. PARTE I. Introducción al coaching. 1. Definiciones y distinciones. 2. ¿Quién puede practicar el coaching?. PARTE II. El coaching en el lugar de trabajo. 3. El coaching empresarial. 4. El coaching ejecutivo. 5. El directivo como tutor. 6. El coaching de equipo. PARTE III. Técnicas y cuestiones de coaching. 7. Determinación estratégica de objetivos y desarrollo de un plan de acción. 8. Técnicas de comunicación. 9. Aprendizaje. 10. El coaching como cambio. PARTE IV. Áreas específicas de coaching. 11. El coaching en los centros de llamadas. 12. El coaching de ventas. 13. El coaching profesional. Bibliografía. Índice.
Esta Guía completa de coaching en el trabajo es un libro ideal para quienes desean dar el primer paso en el área dinámica del coaching. Esta obra de referencia única y completa explica los principios básicos y los conceptos claves que subyacen debajo de este método eficaz y cada vez más reconocido de la introducción del cambio y el desarrollo en las organizaciones. El coaching sigue una lógica sistemática bien definida que da resultados muy significativos.
Este libro ofrece un seguimiento detallado, conciso y paso a paso de los métodos, modelos y herramientas de coaching, utilizando casos prácticos y un formato accesible para facilitar su uso. Contiene innumerables reflexiones para mejorar, de un modo permanente, la eficacia personal y organizativa, el rendimiento y el crecimiento en el lugar de trabajo.
Los autores han combinado sus investigaciones, conocimiento profesional y experiencia como Master Coaches de reconocido prestigio para escribir este libro, realizando una valiosa y sustancial contribución a la literatura actual sobre coaching.
