1. Introducción 2. Conflictos y resolución de conflictos: el papel de la mediación 3. Movimientos sociales y nuevas formas de conflictos social. Visibilidad, negociación y resolución de conflictos 4. La antropología comunicativa mediador: un itinerario de aprendizaje en entornos sociopersonales y comunitarios conflictivos 5. El conflicto entre géneros y educación 6. Construir la convivencia escolar: del uso de la violencia a la mediación en el aula 7. La mediación institucional ante el conflicto social: ¿articulación o desarticulación de la participación ciudadana?
La mediación, concebida en un sentido amplio, pero a la vez en un marco de acción específica, entendida como proceso de acompañamiento no dirigido del ciudadano, se presenta en esta obra como una de esas formas de gestión de la comunicación, de las relaciones humanas, de los aprendizajes y de los conflictos en el tiempo presente. Se trata, en suma, de una nueva figura institucional por la que los intervinientes tienen la oportunidad de hacer valer su propia visión de la realidad y de buscar el entendimiento con el otro a partir de la aceptación de la diferencia y la contingencia, teniendo como testigo a un agente social consciente de la nueva realidad.
