SECCIÓN PRIMERA
EL SISTEMA ESPAÑOL DE ARBITRAJE DE CONSUMO
I. CONDICIONES GENERALES DE LOS CONTRATOS, CLÁUSULAS ABUSIVAS Y ARBITRAJE DE CONSUMO
Guillermo Orozco Pardo
II. EL PROCESO ARBITRAL DE CONSUMO (RD 231/2008, de 15 de febrero)
José Luis González Montes
III. NATURALEZA JURÍDICA Y COMPETENCIA TERRITORIAL DE LAS JUNTAS ARBITRALES DE CONSUMO EN EL RD 231/2008 DE 15 DE FEBRERO
Belén Iboleón Salmerón
IV. INTERVENCIÓN JUDICIAL EN EL PROCEDIMIENTO ARBITRAL DE CONSUMO
José Luis González-Montes Sánchez
V. EL ARBITRAJE COLECTIVO
Jesús Domínguez Plata
SECCIÓN SEGUNDA
MEDIACIÓN Y ARBITRAJE DE CONSUMO EN DERECHO EUROPEO Y COMPARADO
VI. RÉGIMEN EUROPEO DE LA RESOLUCIÓN ELECTRÓNICA DE LITIGIOS (ODR) EN LA CONTRATACIÓN INTERNACIONAL DE CONSUMO
Fernando Esteban de la Rosa
VII. ARBITRAJE DE CONSUMO EN EL DERECHO ALEMÁN Y EUROPEO
Norbert Horn
VIII. ARBITRAJE DE CONSUMO EN EL DERECHO ANGLOSAJÓN
Danny Mc Fadden
IX. LA CONCILIAZIONE EXTRAGIUDIZIALE ITALIANA NELL'ESPERIENZA DELL'A.D.R. EUROPEO
Nicola Scannicchio
X. ARBITRAJE DE CONSUMO EN EL DERECHO PORTUGUÉS
Mario Frota
XI. A LEI BRASILEIRA DE ARBITRAGEM - UMA BREVE ANÁLISE
Patricia Galindo da Fonseca
Alto coste, tiempo excesivo y complejidad de los procedimientos no incentivan al consumidor a pedir el reconocimiento de sus derechos por la vía jurisdiccional, provocando en muchas ocasiones la falta de acceso efectivo a la justicia. En estas ideas se ancla el movimiento legislativo, perceptible tanto a nivel europeo como estatal, dirigido a potenciar y a mejorar la mediación y el arbitraje en la contratación de consumo. A través de cinco diferentes contribuciones, la primera sección del libro examina en profundidad el sistema español de arbitraje de consumo, prestando especial atención a las innovaciones introducidas por el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, eje sobre el que pivota el régimen en vigor. De la exposición del régimen europeo y comparado se ocupa la segunda sección. En ella el lector encontrará referencias al régimen de los sistemas de ODR, así como informes sobre la regulación de la mediación y el arbitraje de consumo en vigor en otros países como Alemania, Reino Unido, Italia, Portugal y Brasil. El interés de esta visión comparada resulta hoy de singular relevancia de cara a los desarrollos legislativos que habrán de tener lugar muy pronto en el Derecho español.\
