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GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO. COMT0110 - ATENCIÓN AL

CHECA HINOJO, EMILIO JOSÉ

OBJETIVOS:- Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo, obteniendo los datos de fuentes fiables, para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos competentes.- Analizar los mecanismos de mediación/arbitraje para la solución de situaciones de conflicto en materia de consumo de acuerdo con la no...

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