El coste de los jefes ineptos y agresivos es enorme; sus equipos trabajan más torpemente, cometen errores, e incluso sufren más problemas cardiacos. A partir de numerosos casos y ejemplos de las más variadas empresas, Sutton muestra cómo los mejores jefes crean entornos de trabajo eficaces y humanos...Buen jefe, mal jefe representa una herramienta única para todos aquellos que han recibido la responsabilidad de dirigir a otras personas, y una tabla de salvación para quienes tienen la desgracia de soportar a un jefe que no está a la altura...«Solo el esquema titulado #jefes inteligentes frente a jefes sabios# justifica cien veces el precio del libro. Buen jefe, mal jefe es altamente recomendable.».Tom Peters, autor de En busca de la excelencia
