Búsqueda de LIBROS DEL AUTOR: alfaro garcia elena

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  • EL ABC DE LA FANS-CINATION
    EL ABC DE LA FANS-CINATION
    ELENA ALFARO GARCÍA
    La generación de clientes defensores de la marca es una cuestión no tanto necesaria como urgente en cualquier organización en los tiempos que vivimos. La razón es la situación de déficit de atención generalizada que presenta la población mundial que caracteriza a las economías desarrolladas y tecnológicamente avanzadas y que ha sido producida por la velocidad de los acontecimie...
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  • TENDENCIAS EMERGENTES EN LA COMUNICACIÓN DE INSTITUCIONES
    TENDENCIAS EMERGENTES EN LA COMUNICACIÓN DE INSTITUCIONES
    GUTIERRÉZ GARCÍA, ELENA / LA PORTE FERNÁNDEZ-ALFARO, MARÍA TERESA
    Las instituciones públicas y privadas se enfrentan a nuevos retos: el protagonismo de la sociedad civil, crisis de confianza y credibilidad, demanda de transparencia y responsabilidad, entre otros. Estas circunstancias acentúan la necesidad de garantizar una comunicación eficaz y coherente con el quehacer institucional. Dicha comunicación no puede limitarse a una mera transmisi...
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    23,00 €

  • ABC DEL CUSTOMER EXPERIENCE, EL
    ABC DEL CUSTOMER EXPERIENCE, EL
    ALFARO GARCIA, ELENA
    Muchas veces nos hemos preguntado cuál es el secreto del éxito de algunas compañías que conocemos. ¿Qué vende Ritz-Carlton o Four Seasons para diferenciarse tanto de otras cadenas hoteleras? ¿Cómo consigue Disneyland ser uno de los destinos con uno de los mayores índices de fidelidad del mundo? ¿Zara? ¿Apple? ¿Coca-Cola? La esencia del éxito en todas ellas ha sido la capacidad ...
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