Búsqueda de LIBROS DEL AUTOR: campina

9 resultados

  • GESTION DE QUEJAS Y RECLAMA.MATERIA CONSUMO 2/E MF0245-3
    GESTION DE QUEJAS Y RECLAMA.MATERIA CONSUMO 2/E MF0245-3
    CAMPIÑA / FERNANDEZ HERNANDEZ
    Los usuarios, clientes y consumidores necesitan un marco de protección jurídica en materia de consumo. Para ello se ha desarrollado una normativa y existen unas instituciones a las cuales dirigirse, según los procedimientos de actuación que exija cada caso.A través de este libro veremos cómo analizar las consultas, quejas y reclamaciones en materia de consumo y también las dife...
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  • ATENCION BASICA AL CLIENTE MF1329-1 2/E
    ATENCION BASICA AL CLIENTE MF1329-1 2/E
    CAMPIÑA / FERNANDEZ
    En todos los ámbitos de la vida y a nivel cotidiano llevamos a cabo procesos de comunicación con nuestros familiares, amigos, compañeros de trabajo. Esos mismos procesos se realizan en el ámbito de laempresa, tanto a nivel interno como en la relación con los clientes. ...
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  • TECNICAS DE RECEPCION Y COMUNICACION MF0975-2 2/E
    TECNICAS DE RECEPCION Y COMUNICACION MF0975-2 2/E
    FERNANDEZ HERNANDEZ / CAMPIÑA DOMINGUEZ
    Vivimos en la sociedad de la comunicación, con la necesidad (por parte de las empresas y de las personas) de estar casi en permanente conexión con los demás, ya sea por medios telemáticos o telefónicos. En este libro se analiza el esquema de funcionamiento de la comunicación y su gestión desde el punto de vista tanto de una empresa como de la administración pública. Por ello s...
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  • GESTION AUXILIAR DE PERSONAL 3/E MF0980-2
    GESTION AUXILIAR DE PERSONAL 3/E MF0980-2
    CAMPIÑA / FERNANDEZ HERNANDEZ
    Cualquier persona ha pasado o pasará a lo largo de su vida por una relación laboral, así que es imprescindible que conozca la legislación en una materia tan importante como es el trabajo por cuenta ajena. El libro que presentamos desarrolla el MF 0980_2 Gestión auxiliar de personal, transversal a los certificados de Asistencia documental y de gestión en despachos y oficin...
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  • CONTRATACION LABORAL 4/EA
    CONTRATACION LABORAL 4/EA
    FERNANDEZ HERNANDEZ / CAMPIÑA
    Este manual ofrece una visión de la evolución del derecho laboral, de cómo se han plasmado los derechos de los trabajadores recogidos en la Constitución española de 1978 en las principales normas que lo integran, así como el análisis de las relaciones jurídicas que surgen por el contrato de trabajo.;Se estudian los contratos laborales, desde su nacimiento hasta su extinción, lo...
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  • CONTRATACION LABORAL
    CONTRATACION LABORAL
    FERNANDEZ HERNANDEZ, MARIA JESUS / CAMPIÑA DOMINGU
    Vivimos en una sociedad en la que las relaciones laborales son cada vez más complejas y cambiantes, en la cual se hace indispensable el conocimiento y la puesta al día de todos los aspectos relacionados con la contratación laboral.;En este manual se comienza analizando, de forma amena y altamente didáctica, toda la legislación aplicable al contrato de trabajo, desde las fuentes...
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  • GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO
    GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO
    CAMPIÑA DOMINGUEZ, GEMA / FERNANDEZ HERNANDEZ, MAR
    Los usuarios, clientes y consumidores necesitan un marco de protección jurídica en materia de consumo. Para ello se ha desarrollado una normativa y existen unas instituciones a las cuales dirigirse, según los procedimientos de actuación que exija cada ca ...
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  • ATENCION BASICA AL CLIENTE
    ATENCION BASICA AL CLIENTE
    CAMPIÑA DOMINGUEZ, GEMA / FERNANDEZ HERNANDEZ, MARI
    En todos los ámbitos de la vida y a nivel cotidiano llevamos a cabo procesos de comunicación con nuestros familiares, amigos, compañeros de trabajo… Esos mismos procesos se realizan en el ámbito de la empresa, tanto a nivel interno como en la relación con los clientes. Con este libro aprenderemos a aplicar técnicas de comu nicación básica en distintas situaciones y a mostr...
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    10,50 €

  • GESTION AUXILIAR DE PERSONAL
    GESTION AUXILIAR DE PERSONAL
    CAMPIÑA DOMINGUEZ,GEMA
    Cualquier persona ha pasado o pasará a lo largo de su vida por una relación laboral, así que es imprescindible que conozca la legislación en una materia tan importante como es el trabajo por cuenta ajena.;El libro que presentamos desarrolla el MF 0980_2 Gestión auxiliar de personal, transversal a los certificados de Asistencia documental y de gestión en despachos y oficinas y A...
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    14,00 €