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  • RELACION DEL COSUMIDOR CON LAS AGENCIAS DE VIAJES, LA
    RELACION DEL COSUMIDOR CON LAS AGENCIAS DE VIAJES, LA
    SAN MARTIN GUTIERREZ, SONIA
    En esta obra, se analiza la relación entre la confianza, el compromiso y la percepción de oportunismo en los intercambios del consumidor con la empresa desde un enfoque económico y de marketing relacional. El modelo propuesto se aplica a la relación del consumidor con su agencia de viajes más frecuentada. El contraste del modelo muestra que la “vía afectiva” es el camino más se...
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