Introduccio´n 1. Comunicar la Iglesia 1. Un vistazo a la comunicacio´n institucional a) Los pu´blicos b) Funciones 2. La Iglesia, esa peculiar institucio´n a) Fundada por Jesucristo y asistida por el Espi´ritu Santo b) La estructura jera´rquica al reve´s c) Institucio´n de instituciones d) Aspiracio´n de universalidad 3. Una Iglesia que comunica a) El papel de la jerarqui´a b) La necesaria implicacio´n de todos sus miembros c) La utilizacio´n de medios propios d) Las relaciones personales de caridad 2. Una senda para la comunicacio´n de la Iglesia 1. La comunicacio´n sigue un proceso 2. Cinco hitos en el sendero a) Identidad b) Misio´n c) Cultura d) Imagen e) Reputacio´n 3. Sujetos y objetos del proceso a) Sujetos b) El objeto 4. ¿Puede la Iglesia caminar por esta senda? 3. Los principios institucionales. De do´nde salimos 1. Empezar por el principio 2. La fidelidad a una alianza 3. Los principios de la Iglesia a) Pueblo de Dios b) Cuerpo de Cristo c) Templo del Espi´ritu Santo 4. El proyecto se hizo historia 4. La identidad. Que´ somos 1. Ser o no ser 2. Co´mo se define la identidad a) La comunicacio´n b) El comportamiento c) La identidad visual 3. La identidad de la Iglesia cato´lica a) Unidad b) Santidad c) Catolicidad d) Apostolicidad 4. Contar lo que somos a) El Credo b) Los sacramentos c) Mandamientos y bienaventuranzas d) Oracio´n e) La comunicacio´n de la Iglesia f) La santidad de vida g) Simbolismo 5. La misio´n de la Iglesia. Que´ hacemos 1. Algo tenemos que hacer 2. Evangelizar: anunciar, celebrar, compartir a) Anunciar la salvacio´n b) Celebrar la salvacio´n c) Compartir la salvacio´n 3. Todos implicados y comprometidos a) Los fieles laicos b) La jerarqui´a c) La vida consagrada 4. Saber hacerlo y hacerlo saber 6. La cultura. Co´mo somos y co´mo hacemos 1. La cultura institucional 2. El modo de ser de la Iglesia a) Los mandamientos b) El amor al pro´jimo c) La jerarqui´a como servicio d) El afa´n aposto´lico 3. El Concilio Vaticano II 4. El papa Francisco a) Sinodalidad b) Misericordia c) Iglesia en salida d) Periferias e) Ecologi´a integral 7. La imagen. Que´ parecemos 1. Una propuesta formulada a) La calidad del producto o servicio b) La cultura organizacional c) Imagen institucional d) Tres errores frecuentes 2. Una construccio´n elaborada a) Co´mo se forma b) Para que´ sirve c) Co´mo se conoce 3. Co´mo se comunica una imagen de la Iglesia a) Oportunidades para una buena imagen... b) ... y tambie´n dificultades c) Mejorar la imagen percibida 8. Reputacio´n. Que´ queremos 1. Las caras del poliedro 2. Los siete magni´ficos beneficios 3. Elementos que la construyen a) El trato personal b) La calidad de los productos o servicios c) La visio´n y el liderazgo d) El entorno de trabajo y la gestio´n e) La responsabilidad social 4. Dimensiones de la reputacio´n a) Reputacio´n funcional b) Reputacio´n social c) Reputacio´n expresiva 5. Gestio´n a) Responsable de reputacio´n b) El plan de reputacio´n 6. La reputacio´n de la Iglesia a) Ana´lisis sobre la reputacio´n b) El origen de la mala reputacio´n c) Recuperar la reputacio´n d) Principios para la comunicacio´n en la crisis de los abusos e) Algunas propuestas de gestio´n y de comunicacio´n 9. La variable (constante) del mundo digital 1. Una carta de navegacio´n a) Nada hay nuevo bajo el sol, pero lo parece b) La verdad costosa c) La mutacio´n de la confianza d) La desaparicio´n del tiempo y el espacio e) La intimidad menguante f) La meta´stasis de la opinio´n 2. La oportunidad de la Iglesia 3. Presentes en esta plaza pu´blica a) Superar los miedos b) Comenzar la misio´n c) La responsabilidad moral d) Crear contenido y posicionarlo 4. Evangelizacio´n en Internet: misio´n incompleta 10. Recomendaciones sin acritud 1. Integrar la comunicacio´n en la gestio´n 2. Gestio´n global de los medios, mensajes y pu´blicos 3. Unificar pastoral y comunicacio´n 4. Los eventos ayudan 5. Comunicacio´n para personas: ser pro´jimos 6. Adecuacio´n de medios y mensajes 7. Coordinar los medios de comunicacio´n propios 8. La mejor comunicacio´n, ser Iglesia Bibliografi´a
Comunicarse es relacionarse, y eso hoy resulta imprescindible. La comunicacio´n es esencial a la misma institucio´n siempre, pero ma´s que nunca en nuestro tiempo. Vivimos en un contexto social marcado por la comunicacio´n instanta´nea. Esta comunicacio´n condiciona hoy ma´s que nunca las decisiones de las personas y se ha potenciado con la aparicio´n del contexto digital. Cada vez ma´s, la comunicacio´n institucional es imprescindible.Este libro habla de la comunicacio´n de la Iglesia, de su comunicacio´n institucional. Estudiar, desarrollar e impulsar la comunicacio´n de la Iglesia le permitira´, en el momento actual, mejorar su imagen y recuperar la reputacio´n perdida. Al mismo tiempo, caminar por la senda de la reputacio´n le llevara´ a cumplir mejor con su misio´n: anunciar, celebrar y compartir la salvacio´n.
