Introducción.- Acercar la administración al ciudadano.- Saber clínico y crítica médica.- El precio del dinero.- Los sistemas tecnológicos como espacio de contradicciones.- El ayuntamiento es un rehén.- Trabajar por el barrio.- Los puntos de acceso a los sistemas expertos.- La confianza en las instituciones.- Referencias.- Índice de cuadros y figuras.
El presente libro analiza de manera práctica el concepto inicial que apuntaban bibliografías anteriores sobre la implicación creciente en la vida cotidiana de los denominados Sistema Expertos, sistemas especializados de conocimiento técnico o profesional, vinculados en origen únicamente, al entorno del trabajo.
La evolución de esa idea y de cómo se manifiesta hoy en todos los aspectos de la relación instituciones y usuarios es lo que los autores han desarrollado. A través de un estudio compuesto por seis casos prácticos, concluyen en su diversidad y en la permanente presencia en esa relación del binomio confianza y riesgo.
