La mediación como método de intervención para la resolución de conflictos escolares. Procesos de resolución de conflictos en la escuela. Características del proceso de mediación escolar. Los inicios de la mediación. El mediador. Etapas del proceso · Del proceso de mediación a la cultura de mediación. Escuelas de mediación: características y perspectivas. La medición más allá del método. Principios de la cultura de la mediación · Los 10 principios de la cultura de mediación.
La tarea del formador no es prohibir o evitar los conflictos escolares sino darles una respuesta positiva. Este libro muestra un proceso de gestión de conflictos interpersonales que ayuda a pasar de la confrontación a la colaboración.
