En el ámbito de la organización, el aprendizaje implica un cambio efectivo del comportamiento en el trabajo, especialmente en materia de competencias conductuales. El libro analiza estas competencias y las características personales que les dan origen: personalidad, inteligencia, valores y creencias, et. Examina las distintas intervenciones necesarias para lograr el cambio perseguido, incluyendo -entre otras- las actividades de capacitación. Destaca que las distingas modalidades educativas (enseñanza presencial, a distancia, etc.) que persiguen el desarrollo cognitivo deben complementarse con la transferencia al trabajo, que a su vez comprende la elaboración de diagnósticos y planes de acción y su seguimiento correspondiente, así como también el coaching para reforzar todo el proceso. Expone los temas más importantes inherentes al desarrollo cognitivo y brinda instrumentos para el diagnóstico. Santiago C. Lazzati es director asociado de la firma Deloite; actúa no sólo en la Argentina, sino también en el resto de LATCO (Latin American Countries Organization) en el área de Consultoría, especialmente en servicios de Human Capital; socio director de Lazzati y Sanguinetti Consultoría y Gobierno Corporativo; autor de quince libros y varios artículos sobre contabilidad, auditoría y administración de empresas; conductor de seminarios y conferencias en muchas países de América y Europa. Es también asesor de la Oficina de la Fiscalía (dirigida por el Dr. Luis Moreno Ocampo) de la Corte Criminal Internacional (La Haya, Holanda) y profesor titular de las facultades de Ciencias Económicas de la Universidad Católica Argentina y de la Universidad de Buenos Aires, además de profesor invitado de otras universidades e instituciones de posgrado.
