EPSTEIN, MARC J. / BIRCHARD, BILL
En la actualidad, los equipos directivos de la mayoría de las empresas deben enfrentarse a una crisis de credibilidad y responsabilidad que afecta a todos los niveles organizativos. Están acostumbrados a medir el éxito con indicadores que sólo se refieren al rendimiento a corto plazo, a utilizar sistemas de gestión y control no demasiado coordinados con la fuerza laboral, a trabajar con informes muy poco exhaustivos en algunos aspectos y, en fin, a delegar en puestos intermedios que no prestan la debida atención al rendimiento de los empleados.
En un mundo de mercados altamente competitivos, de clientes escépticos, de trabajadores temporales y de compradores cada vez más exigentes, la responsabilidad es la única arma adecuada para crear una nueva dinámica que ofrezca ventajas competitivas. Y para demostrarlo, los autores de este libro ofrecen una fascinante síntesis de las últimas investigaciones académicas en torno al tema, estudios de apasionantes casos prácticos e historias personales de decenas de directores y ejecutivos. El resultado es un libro que, por primera vez, presenta una guía completa para crear organizaciones responsables que cumplan sus promesas de potenciar los beneficios, elevar la calidad de los productos y ofrecer un servicio inmejorable a la comunidad a la que sirven. Según Marc J. Epstein y Bill Birchard, la responsabilidad es un imperativo estratégico que ofrece medios rigurosos y altamente prácticos para producir y mantener una gran prosperidad corporativa.
